Reunião Geral Mensal CZO [Abril]
Plataforma CZO
Abertura e Boas-vindas
Esse mês nosso destaque:
  • Foco no cliente
  • Inicio do Projeto de desenvolvimento de novos lideres
  • Restruturação do DP
Frase do mês:
Grandes realizações nascem de pequenas conquistas diárias.
1
Primeiro
a gente observa, entende e aprende
2
Depois
a gente aplica, testa e transforma
Novidades da Equipe
Objetivo: Apresentar e acolher os novos integrantes.
Este mês damos as boas-vindas a:
Flavia Santos [DP]
Wesley [SR]
Que cada um de vocês tenha uma jornada incrível com a gente! 💙 Alguém da equipe pode dar as boas-vindas em nome do grupo.
Melhorias Internas
Objetivo: Compartilhar ações voltadas ao bem-estar no ambiente de trabalho.
PetFriendly oficial!
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📢 Caixa de sugestões: Nosso RH lê cada mensagem com carinho e trata cada assunto de forma individual e muita atenção.
Foco no Cliente
Mensagem da cliente Vitale!
Assunto: Burocracia e desconhecimento
"…Cliente:
"Adquirimos o tomógrafo ainda como pessoa física, porque a empresa ainda não estava aberta."
Cliente:
"Queremos estruturar tudo corretamente agora para evitar problemas futuros na contabilidade."
CZO:
"Vamos validar com nossa equipe de estratégia tributária para encontrar a melhor solução para vocês."
CZO:
"Marcamos uma reunião para alinhar o contrato social e definir o capital da nova empresa."
CZO:
"Finalizamos os registros na junta comercial e no CNPJ, estruturando a empresa com segurança."
Ler além das letras e dos números
1
Começar parecia complicado
"O tomógrafo foi adquirido na pessoa física…”
🎯Resumo: [Objeção] Cliente inseguro sobre abrir a PJ.
⭐Equipe: Orientou com estratégia e calma.
2
Percebeu a importância de planejar
“Para não termos problemas depois...”
🎯Resumo: [DOR] Risco fiscal e patrimonial sem estrutura.
⭐Equipe: Prevenir problemas com educação.
3
Buscou apoio da Constanzo
“Vou validar com a equipe tributária.”
🎯 Resumo: [Solução] Atuação consultiva, não só execução.
⭐Equipe: Ir além da contabilidade tradicional.
4
Ajustamos tudo com cuidado
“Agendamos um bate-papo para alinhar…”
🎯 Resumo: [Sensação] Cliente sentiu segurança no processo.
⭐ Equipe: Cada reunião fortalece a confiança.
5
Resultado: empresa estruturada
“Seguimos com registros na junta e CNPJ.”
🎯Entrega: [Solução comprovada e mostrada] Abertura segura e planejada.
⭐Equipe: Entregamos confiança para crescer.
📣 Observação:
Esse caso ficou excelente porque demonstra:
  • Preocupação real do cliente (e não apenas demanda burocrática).
  • Atuação estratégica da Constanzo (não apenas execução).
  • Final feliz (empresa aberta corretamente, cliente seguro).
Novos Lideres CZO
Apresentamos o projeto de desenvolvimento de líderes de célula para fortalecer a cultura de liderança e excelência da Constanzo.
Objetivo
Gera autoconhecimento e fortalece habilidades de liderança.
Capacitar líderes de célula para crescerem com a equipe.
Desenvolver perfis de liderança alinhados aos valores da Constanzo.
Autoconhecimento e Perfil Comportamental
Aprofundar a consciência dos próprios pontos fortes e pontos de melhoria.
  • Base em metodologia validada (DISC avançado).
  • Diagnóstico de estilos comportamentais: Executor, Comunicador, Planejador, Analista.
Diretrizes de Desenvolvimento
Foco no que é essencial para liderar:
Comunicação clara.
Gestão de resultados e pessoas.
Tomada de decisão alinhada à cultura CZO..
Metas e Evolução
Visibilidade e acompanhamento do desenvolvimento de cada líder:
  • Planos de ação individuais.
  • Revisões periódicas e acompanhamento pela liderança.
Comunicação Centralizada
Todo o material de apoio disponível
  • Perfis comportamentais, orientações, metas de desenvolvimento e boas práticas.
🛠️ E o que muda na prática?
A partir de agora:
  • Consultas e dúvidas sobre comportamentos, perfis, ações e metas serão respondidas
  • Comunicação oficial da liderança será feita exclusivamente pela plataforma.
  • Responsabilidade ativa de cada líder em acompanhar seu desenvolvimento.
🌱Constanzo 2025: Novas Sementes para o Futuro
Apresentamos o primeiro projeto piloto de transformação:
Uma nova estrutura no Departamento Pessoal (DP) que planta as primeiras células do nosso novo modelo de crescimento.
Objetivo
Organizar o DP para crescer de forma consistente, segura e inovadora.
Reduzimos retrabalhos, eliminamos riscos de dependência e padronizamos as operações com tecnologia e automação.
Tudo isso com foco em segurança jurídica, experiência do cliente e fortalecimento interno.
Estrutura de Equipes Ágeis
🌱 Inovação (Semente do Futuro)
  • Criar, testar e automatizar soluções inovadoras.
🌳 Operações (Tronco Estável)
  • Executar rotinas essenciais com prazos e processos padronizados.
🌿 Relacionamento (Raízes Fortes)
  • Fortalecer o relacionamento com clientes e gerenciar demandas com SLA.
🍃 Desenvolvimento de Pessoas (Nutrição)
  • Treinar e desenvolver continuamente o time.
🍂 Análise Estratégica (Folhas Vitais)
  • Monitorar indicadores, garantir segurança jurídica e impulsionar melhorias.
Orientações e Manuais
Metas de produtividade, qualidade e atendimento estão definidas e serão acompanhadas de perto, garantindo total foco e direção.
Diretrizes Culturais
Adotamos uma cultura de inovação, responsabilidade, colaboração e excelência.
O que valorizamos: clareza, segurança, velocidade e melhoria contínua.
Comunicação Centralizada
As informações estratégicas, indicadores, instruções de processos e decisões agora estarão centralizadas em painéis internos e ferramentas de gestão (CRM, Trello, Kanban).
🛠️ E o que muda na prática?
A partir de agora, sempre que você quiser entender melhor sobre processos, atendimento, inovações ou metas do DP:
  • A resposta estará nos manuais internos e painéis de acompanhamento.
  • Eles serão o primeiro lugar a consultar e o canal oficial de comunicação do Departamento Pessoal.
Essa é apenas a semente. Em breve, outras áreas também poderão adotar essa metodologia ágil e inovadora! 🚀
Cultura e Comportamentos
Objetivo: Reforçar os valores e atitudes esperadas.
Dividimos aqui um novo meio de acessar rotas, comportamentos e estratégias da CZO:
O czo.inf.br para manter todos informados e alinhados.
Você terão nas mãos:
Metas
Estratégias
Comportamento
Obrigado!
Dica:
Ouça além dos números. Entenda a história do cliente.
Parabéns por tudo que estamos conquistando! Contamos com todos, hoje e sempre!
Obrigado, pessoal! 💙